Povrati i zamjene
ZAMJENA ILI POVRAT ISPRAVNIH PROIZVODA
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu može se vratiti poštom ili kurirskom službom (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo nekorištena u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke Monforte d.o.o., Žeravinec 3, 10310 Ivanić-Grad, s naznakom – povrat robe.
Povrat sredstava - jednostrani raskid ugovora
Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Troškove transporta za povrat plaća kupac. Povrat sredstava za vraćene proizvode ne uključuje prvobitne troškove transporta. Povrat sredstava će biti izvršen u roku od 14 radnih dana nakon što zaprimimo proizvod na skladište.
Kako mogu zatražiti jednostrani raskid Ugovora, odnosno povrat naručenih artikala?
imate pravo ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupnji u roku od 14 dana, računajući od dana preuzimanja proizvoda. Ugovor se raskida pisanom obavješću o raskidu ugovora na način da se ispuni putem nedvosmislene izjave kojom izražava volju za raskidom ugovora. Kupac je prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju, putem pošte na adresu sjedišta istoga ili putem e-maila: office@monforte.hr.
U slučaju zamjene proizvoda za drugi proizvod, kupac samostalno snosi troškove dostave do skladišta (Monforte d.o.o. , Žeravinec 3, 10310 Ivanić-Grad) i od skladišta do kupca po aktualnom cjeniku dostave.
Besplatna dostava ne odnosi se na zamjenu ispravnih proizvoda.
Napomene
Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni. Svi povrati nepropisno zapakirani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih oštećenja u transportu neće biti preuzeti, nego će biti vraćeni pošiljatelju o njegovom trošku.
Monforte d.o.o. niti u kojem pogledu ne može biti odgovoran za pošiljke oštećene ili izgubljene u transportu koje se šalju od strane kupca prema Monforte d.o.o. prilikom povrata ili zamjena ispravnih proizvoda.
ZAMJENA ILI POVRAT NEISPRAVNIH PROIZVODA
Na svu kupljenu robu u slučaju neispravnosti proizvoda primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, članak 5, stavka 2. Na svu tehničku robu koja podliježe jamstvenom roku primjenjivo je trajanje jamstva istaknuto na jamstvenom listu koji je priložen uz proizvod za ostalu robu koja nema jamstveni rok kupac je dužan kupljenu stvar na uobičajeni način pregledati i o vidljivim nedostatcima obavijestiti prodavatelja u roku od 8 dana.
U slučaju reklamacije, molimo Vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema.
Napomene
Jamstvo uvažavamo jedino uz jamstveni list i račun koji je isporučen prilikom isporuke robe. Ukoliko u navedenom jamstvenom roku vraćate tvornički neispravan proizvod, Monforte d.o.o. snosi troškove popravka ili zamjene
Jamstvo se NE priznaje u sljedećim slučajevima
Ako se kupac ne pridržava uputa za upotrebu proizvoda
• Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma, i sl.)• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
• Ako kupac nestručno postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izobraženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Oštećenja nastala korištenjem neispravnih, zastarjelih ili neodgovarajućih baterija
• Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
• Oštećenja nastala neadekvatnom uporabom ili čuvanjem, oštećenja nastala kao rezultat kvarova na električnim instalacijama, kontakta uređaja sa tekućinama, vatrom i sl.
• Oštećenja nastala kao posljedica intervencija i popravaka neovlaštene osobe
• Ukoliko je serijski broj prepravljan ili izbrisan
• Iz jamstva su isključeni rezervni dijelovi koji se normalnom uporabom troše
• Redovna kontrola ispravnosti nije uključena u jamstvo